Nyomtatvány adatai:
Kategória: 229/2008.(IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás
Név: 229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010
Űrlap Print
A szolgáltató alapadatai
Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához
Szolgáltatástípus neve:
!Hiba!
[+]

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással!

Előző naptári év december 31-én meglévő előfizetések száma
!Hiba!
[+]
Az előző évben megszüntetett előfizetések száma
!Hiba!
[+]



Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e?
!Hiba!
[+]




Csatolmányok:

Megfelelőségi igazolások
Csatolmány típusa:
!Hiba!
[+]

Csatolmány:

A tanúsító szervezet megnevezése
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +

!Hiba!
[+]
Vizsgálati terv




Szolgáltatás minőségi mutatók
Általános szolgáltatás minőségi adatok
Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +


Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +


Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +


A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása (1d)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +



Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya (1e)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +








Garantált le -, és feltöltési sebesség hálózaton belül (4a)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

Mértékegység

ÁSZF hivatkozás
!Hiba!
[+]
Letöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Feltöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Letöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Feltöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Letöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Feltöltési sebesség
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
blokk ismétlése:   +







Szolgáltatás minőségi adatok

Szolgáltatás minőségi mutató

Mértékegység
Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
ebből: szolgáltatás minőségével kapcsolatos (2ba)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]

ebből: jogos (2ba)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]

ebből: jogos (2bb)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Díjreklamáció kivizsgálásának és elhárításának ideje éves átlagban (2d)
!Hiba!
[+]
!Hiba!
[+]
Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja (2e)
!Hiba!
[+]
belső szolgáltatás ellenőrzésen alapul

Űrlaptípus:229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010
Benyújtó cég:RDI Kreatív Stúdió Kft.