Általános Szerződési Feltételek

1. Alapadatok és általános rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai

1.2. ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az RDI Kreatív Stúdió Kft. által nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden előfizetőre, függetlenül attól, hogy fogyasztó vagy vállalkozás.

1.3. Jogszabályi háttér

Az ÁSZF a hatályos magyar jogszabályokkal összhangban került kialakításra, különös tekintettel:

• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet
• GDPR 2016/679 EU rendelet

1.4. Szolgáltatási terület

A szolgáltatás az alábbi településeken érhető el:

• Jászdózsa
• Jászjákóhalma
• Jászárokszállás
• Jászberény
• Jásztelek
• Pusztamonostor
• Atkár
• Adács
• Gyöngyös
• Visznek
• Hatvan (külterület)
• Nagyréde (külterület)
• Szajol (külterület)

2. Szerződéskötés és feltételei

2.1. Szerződéskötés módjai

Az előfizetői szerződés megköthető:

• Személyesen az ügyfélszolgálaton
• Telefonon a +36 21 2000 122/1 melléken
• E-mailben az info@jasznet.hu címen
• A szolgáltató képviselőjénél helyszíni felmérés során

2.2. Előfeltételek

2.3. Szerződés tartalma

Az előfizetői szerződés két részből áll:

• Egyedi szerződés: Az előfizető személyes adatai, választott díjcsomag, telepítési cím
• ÁSZF: A szolgáltatás általános feltételei

2.4. Fogyasztói jogok

2.5. Szerződés időtartama

A szerződések alapértelmezetten határozatlan időre szólnak. Határozott idejű szerződés csak különös esetekben köthető, előzetes egyeztetés alapján.

3. Szolgáltatás leírása és minősége

3.1. Vezeték nélküli internet szolgáltatás

A JászNet vezeték nélküli technológiát használ az internet-hozzáférés biztosításához:

• Frekvenciasávok: 2,4 GHz és 5 GHz
• Technológia: IEEE 802.11 szabványok
• Lefedettség: Dinamikusan bővülő hálózat

3.2. Szolgáltatási szintek

Különböző sebességű csomagok állnak rendelkezésre:

• Lakossági internet csomagok
• Üzleti megoldások garantált sávszélességgel
• Egyedi igények szerinti konfigurációk

3.3. Minőségi paraméterek

3.4. Szolgáltatás korlátozásai

A szolgáltatás korlátozásra kerülhet:

• Időjárási körülmények miatt
• Hálózati karbantartás során
• Vis maior események esetén
• Visszaélésszerű használat észlelése esetén

4. Díjak és fizetési feltételek

4.1. Díjstruktúra

A szolgáltatás díjai a következő elemekből állnak:

• Egyszeri díjak: Bekötési díj, beüzemelési költség
• Rendszeres díjak: Havi előfizetési díj
• Egyéb díjak: Kiszállási díj, módosítási díj

4.2. Fizetési módok

A díjak kiegyenlítése történhet:

• Banki átutalással
• Készpénzben az ügyfélszolgálaton
• Bankkártyával az ügyfélszolgálaton

4.3. Számlázás

4.4. Késedelmi kamatok

4.5. Díjvisszatérítés

Szolgáltatás kiesés esetén arányos díjvisszatérítés jár, amennyiben a kiesés 24 órát meghaladja és nem az előfizető érdekkörében merült fel.

5. Jogok és kötelezettségek

5.1. Szolgáltató kötelezettségei

• A szerződés szerinti szolgáltatás nyújtása
• Folyamatos és stabil internetkapcsolat biztosítása
• Műszaki támogatás nyújtása
• Adatvédelmi előírások betartása
• Panaszok kivizsgálása és megválaszolása

5.2. Előfizető kötelezettségei

• Díjak időben történő megfizetése
• Szolgáltatás rendeltetésszerű használata
• Berendezések gondos kezelése
• Adatváltozások bejelentése
• Hozzáférés biztosítása szerelési munkákhoz

5.3. Tiltott tevékenységek

5.4. Berendezések

A szolgáltató által kihelyezett berendezések tulajdona a szolgáltatóé marad. Szerződés megszűnése esetén vissza kell szolgáltatni őket.

6. Panaszkezelés és jogorvoslat

6.1. Panaszbejelentés módjai

6.2. Panaszkezelési határidők

• Általános panaszok: 30 nap
• Összetett ügyek: 60 nap (előzetes tájékoztatással)
• Hibabejelentések: 72 óra a hiba elhárításának megkezdésére

6.3. Békéltető testület

6.4. Hatósági jogorvoslat

Elektronikus hírközléssel kapcsolatos panaszok esetén a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) lehet fordulni.

7. Szerződés módosítása és megszűnése

7.1. ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításokról legalább 30 nappal korábban értesíti az előfizetőket.

7.2. Felmondás

• Előfizető általi felmondás: 30 napos felmondási idő
• Szolgáltató általi felmondás: 30 napos felmondási idő
• Azonnali felmondás: Súlyos szerződésszegés esetén

7.3. Szerződés automatikus megszűnése

7.4. Berendezések visszaszolgáltatása

Szerződés megszűnése esetén a szolgáltató tulajdonában lévő berendezéseket 3 munkanapon belül vissza kell szolgáltatni.

8. Adatvédelem és titoktartás

8.1. Adatkezelés alapelvei

A szolgáltató a GDPR és a hazai adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli a személyes adatokat:

• Jogszerűség és tisztességes eljárás
• Célhoz kötöttség
• Adattakarékosság
• Pontosság
• Korlátozott tárolhatóság

8.2. Kezelt adatok köre

• Természetes személyazonosító adatok
• Elérhetőségi adatok
• Szolgáltatási adatok
• Számlázási adatok
• Forgalmi adatok (jogszabályi keretek között)

8.3. Érintetti jogok

8.4. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén a szolgáltató 72 órán belül értesíti a felügyeleti hatóságot, és szükség esetén az érintetteket is.

9. Záró rendelkezések

9.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

9.2. Jogviták rendezése

A felek közötti vitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság dönt.

9.3. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. január 1-jén lép hatályba és a korábbi verziók helyébe lép.

9.4. Nyelvi verziók

Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Más nyelvi verziók készítése esetén értelmezési eltérésben a magyar nyelvű verzió az irányadó.

9.5. Kiegészítő rendelkezések

Jelen ÁSZF részét képezik az alábbi mellékletek:

• 1. sz. melléklet: Kapcsolattartási információk
• 2. sz. melléklet: Felszólamlási lehetőségek
• 3. sz. melléklet: Díjszabás
• 4. sz. melléklet: Hibabejelentési eljárás
• 5. sz. melléklet: Adatvédelmi szabályzat
• 6. sz. melléklet: Hálózathasználati irányelvek
• 7. sz. melléklet: Költségellenőrzési eszközök

10. Kapcsolati információk